BorneoFlash.com, BALIKPAPAN – Kepolisian Daerah (Polda) Kalimantan Timur (Kaltim) terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Bertempat di Halaman Mako Polresta Balikpapan, pada Kamis (23/10/2025).
Kapolda Kaltim Irjen Pol Endar Priantoro, S.H., S.I.K., C.F.E., M.H., memimpin langsung kegiatan Apel Launching Pamapta Polda Kaltim, sebagai simbol dimulainya langkah nyata transformasi pelayanan kepolisian di seluruh jajaran.
Kegiatan tersebut dihadiri oleh Wakapolda Kaltim Brigjen Pol Dr. H. M. Sabilul Alif, S.H., S.I.K., M.Si., para Pejabat Utama Polda Kaltim, Kapolres Jajaran, serta unsur Forum Koordinasi Pimpinan Daerah (Forkopimda) Provinsi Kaltim Serta Kota Balikpapan.
Apel Launching turut melibatkan 7 Pleton pasukan gabungan dari berbagai satuan kerja Polda Kaltim dan Polresta Balikpapan.
Saat Sesi Doorstop dengan Awak Media, Kapolda Kaltim menegaskan bahwa pembentukan Pamapta merupakan bagian penting dari proses reformasi internal Polri dalam memberikan pelayanan yang cepat, profesional, dan humanis kepada masyarakat.
“Launching Pamapta adalah wujud nyata dari transformasi kepolisian yang tujuannya untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat,” ujar Irjen Pol Endar Priantoro.
Lebih lanjut, Kapolda menjelaskan bahwa fungsi Pamapta sejatinya pernah ada di masa lalu dan kini dihidupkan kembali dengan format yang lebih modern dan responsif.
“Pamapta merupakan etalase dan pintu gerbang pelayanan kepolisian di satuan kerja, baik di Polres maupun Polresta. Di sinilah masyarakat pertama kali akan dilayani oleh personel yang sudah dilatih secara profesional,” tambahnya.
Ia juga menyebutkan bahwa selama sepekan terakhir, Polda Kaltim telah melaksanakan pelatihan intensif bagi personel Pamapta yang akan ditugaskan di seluruh jajaran Polres.
Materi pelatihan meliputi public speaking, pelayanan publik, customer service, penanganan tempat kejadian perkara (TPTKP), olah TKP, hingga pengembangan inovasi pelayanan kepolisian. (*)
