Ia menegaskan bahwa kepuasan pengguna jasa menjadi prioritas utama pengelola bandara. Menurutnya, kepercayaan masyarakat menjadi motivasi untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas pelayanan di tahun mendatang.
“Komitmen kami adalah melayani sepenuh hati dan menghadirkan pengalaman terbaik bagi setiap penumpang,” tambahnya.
Apresiasi tersebut disambut hangat oleh para penumpang. Salah seorang penumpang Citilink QG 425, Budi, mengaku terkejut sekaligus senang atas sambutan yang diberikan pihak bandara.
“Saya tidak menyangka mendapat sambutan seperti ini. Souvenir khas Kalimantan yang diberikan sangat berkesan dan menjadi penutup tahun yang luar biasa,” ujarnya.
Hal senada disampaikan Danisa, penumpang lainnya, yang merasa tersentuh dengan perhatian manajemen Bandara SAMS Sepinggan.
“Pelayanannya sangat ramah, dan kejutan souvenir ini menjadi kado terindah di penghujung tahun 2025. Terima kasih Bandara SAMS Sepinggan,” tuturnya.
Kegiatan rutin tahunan ini diharapkan dapat mempererat hubungan antara pengelola bandara dan pengguna jasa, sekaligus memperkenalkan keramahan serta kekayaan budaya Kalimantan Timur kepada para wisatawan. (*)
