BorneoFlash.com, BALIKPAPAN – PT Angkasa Pura Indonesia (API) menyiapkan strategi berbeda dalam menghadapi lonjakan penumpang Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru).
Tidak hanya mempercepat pembukaan posko Nataru, pengelola bandara juga menghadirkan pendekatan lebih humanis, untuk menangani keterlambatan penerbangan dan penumpukan bagasi yang kerap terjadi pada musim liburan.
CEO Regional VI PT Angkasa Pura Indonesia, Farid Indra Nugraha, mengatakan persiapan dilakukan lebih dini, melalui konsep early preparation dan early detection guna meminimalkan gangguan layanan.
“Salah satu yang berbeda tahun ini adalah cara kami menyikapi SOP manajemen delay. Selama ini persoalan delay sering terabaikan, sehingga kami masuk dengan pendekatan yang lebih humanis,” ujar Farid, usai membuka Posko Nataru di Terminal Keberangkatan Bandara SAMS Sepinggan, pada Senin (15/12/2025).
Salah satu terobosan yang disiapkan adalah pembentukan solution room, ruang koordinasi khusus yang memungkinkan Angkasa Pura terlibat langsung membantu maskapai menyelesaikan persoalan keterlambatan penerbangan. Dengan skema ini, pengelola bandara tidak hanya menunggu, tetapi aktif menjadi bagian dari solusi.
“Di situ peran Angkasa Pura akan lebih banyak terlibat, termasuk membantu teman-teman airline mencari solusi atas delay,” jelasnya.
Selain manajemen keterlambatan, Angkasa Pura juga menaruh perhatian pada percepatan pengambilan bagasi. Meski proses penanganan sudah sesuai SOP, API menilai masih terdapat keterlambatan dari sisi waktu.
“Kami akan menurunkan tim khusus untuk membantu mempercepat penanganan bagasi. Ini yang agak berbeda dibandingkan tahun-tahun sebelumnya,” ungkap Farid.
Persiapan posko Nataru juga diperkuat dengan mitigasi cuaca. Angkasa Pura akan berkolaborasi dengan BMKG untuk menyediakan informasi cuaca terkini kepada penumpang dan maskapai, sehingga potensi gangguan operasional dapat diantisipasi lebih awal.
