BorneoFlash.com, KUKAR – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Kutai Kartanegara (Kukar) terus memperkuat standar pelayanan publik dengan menempatkan peningkatan kompetensi aparatur sebagai prioritas utama.
Langkah ini dilakukan untuk memastikan layanan pemerintah semakin mudah diakses, lebih cepat, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Dalam penyelenggaraan pelayanan publik, Pemkab Kukar menilai bahwa kualitas sumber daya manusia ASN memegang peranan penting.
Kesiapan aparatur dalam memberikan layanan yang humanis, transparan, dan tepat waktu menjadi bagian krusial dalam mendorong kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah daerah.
“Pelayanan publik adalah wajah pemerintah. Karena itu, penguatan kapasitas aparatur harus didorong secara berkelanjutan agar layanan yang diberikan benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat,” ujar Sekretaris Daerah Kukar, Sunggono, di Tenggarong, pada Senin (1/12/2025).
Pemerintah daerah menegaskan bahwa pelatihan teknis saja tidak cukup untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
ASN juga perlu dibekali kemampuan adaptasi terhadap perubahan, pemahaman mendalam tentang etika pelayanan, serta integritas dalam menjalankan tugasnya.
Selain itu, Pemkab Kukar juga tengah mengakselerasi digitalisasi layanan untuk memperpendek alur birokrasi dan meminimalisasi hambatan administratif. Upaya ini sekaligus menjadi dorongan bagi setiap OPD untuk memperbaiki standar pelayanannya.
“Kita ingin pelayanan publik yang cepat, transparan, dan responsif. Untuk itu dibutuhkan ASN yang profesional sekaligus memiliki komitmen kuat dalam melayani masyarakat,” tambah Sunggono.
Pemkab Kukar berharap peningkatan kualitas ASN secara menyeluruh dapat menciptakan pelayanan publik yang tidak hanya efektif, tetapi juga menghadirkan kenyamanan bagi warga.
Dengan demikian, tata kelola pemerintahan di Kukar diharapkan semakin mampu menjawab dinamika kebutuhan masyarakat di berbagai sektor.
