Panduan Pesan Tiket Melalui Call Center 021-162
- Hubungi nomor Call Center PELNI di 021-162.
- Infokan rute perjalanan (kota keberangkatan dan tujuan), tanggal keberangkatan, serta kelas kabin yang diinginkan.
- Sampaikan nama, tanggal lahir, nomor identitas (jika diperlukan), dan informasi kontak penumpang.
- Konfirmasi metode pembayaran yang Anda inginkan (kartu kredit, transfer bank, dll).
- Periksa kembali detail perjalanan dan informasi penumpang sebelum menyelesaikan pembayaran.
- Setelah pembayaran, Anda akan menerima konfirmasi pemesanan dan e-tiket via email atau cara lainnya yang disepakati.
- Pastikan e-tiket dicetak atau disimpan dalam format digital untuk check-in di pelabuhan sebelum keberangkatan.
Panduan Pesan Tiket Melalui livin by mandiri
- Dalam pembelian Produk, Pengguna diwajibkan mengisi data Pengguna dengan lengkap dan benar. Pengguna setuju untuk menyediakan dan menunjukkan bukti identitas diri yang mungkin PELNI, MKP dan/atau Bank Mandiri minta dengan alasan yang jelas.
- Pengguna menjamin validitas kebenaran atas semua data dan informasi yang Pengguna isi/lengkapi. Jika Pengguna menggunakan layanan MKP yang tersedia di dalam Livin’ Sukha untuk atau atas nama Pihak Ketiga (anggota keluarga dan/atau pihak lainnya), Pengguna bertanggung jawab atas setiap kesalahan dalam keakuratan informasi yang diberikan sehubungan dengan penggunaan tersebut. Selain itu, Pengguna harus menginformasikan Pihak Ketiga dari semua Syarat dan Ketentuan yang berlaku. Pengguna setuju untuk bertanggung jawab atas kewajiban, kerugian, kerusakan, gugatan dan klaim termasuk biaya hukum, yang timbul dari atau sehubungan dengan pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini karena kelalaian Pengguna dan/atau Pihak Ketiga.
- Sebelum melakukan pembelian, Pengguna wajib membaca dan memahami informasi keseluruhan terkait Produk, termasuk namun tidak terbatas pada deskripsi dan cara penggunaan Produk.
- Dalam pembelian Produk, Pengguna dapat melakukan pembayaran sesuai dengan pilihan pembayaran yang disediakan oleh Bank Mandiri pada Aplikasi Livin’.
- Khusus Transaksi pembayaran yang menggunakan metode debit langsung dari rekening Pengguna, maka Pengguna wajib memastikan saldo yang terdapat di rekening mencukupi.
- Jika Pengguna menggunakan metode pembayaran lain seperti kartu kredit, maka ketentuan penggunaannya mengacu pada ketentuan masing-masing produk yang berlaku di Bank Mandiri, termasuk namun tidak terbatas pada biaya, bunga, dan/atau denda.
- Ketersediaan Produk dapat berubah sewaktu-waktu dan merupakan tanggung jawab dari MKP. Dalam hal stok Produk tidak tersedia, maka MKP berhak untuk menolak dan/atau membatalkan pembelian Produk yang akan diinformasikan oleh MKP melalui Aplikasi Livin’ dan/atau media lainnya sesuai ketentuan MKP dan Bank Mandiri.
- Transaksi akan diproses setelah pembayaran Pengguna berhasil diverifikasi dan Pengguna akan mendapatkan konfirmasi pembelian Produk dari MKP melalui email yang berisi QR code/kode booking. Seluruh Transaksi dianggap berhasil jika Pengguna menyelesaikan pembayaran dan mendapatkan notifikasi berhasil di Aplikasi Livin’ dan email konfirmasi pembelian Produk yang berisi nomor pesanan.
- Produk yang telah dibeli tidak dapat dipindahtangankan/diberikan kepada Pengguna lain.
- Jika ada Transaksi yang gagal termasuk namun tidak terbatas karena stok Produk habis, maka dana akan dikembalikan ke akun rekening Bank Mandiri Pengguna yang digunakan untuk melakukan Transaksi.
- Kami tidak bertanggung jawab atas seluruh kerugian yang ditimbulkan akibat pembatalan/keterlambatan kedatangan calon penumpang.
- Penjualan Produk sewaktu-waktu dapat dihentikan atau dimulai sesuai dengan kebijakan PELNI dan/atau MKP.
Aplikasi PELNI Mobile
- Download aplikasi PELNI Mobile
- Buka aplikasi, kemudian daftar akun di bagian menu Akun.
- Isilah data nama, email, nomor ponsel, kemudian daftar. Masukan kode OTP yang berhasil dikirim email dan no hp. Akun berhasil dibuat
- Silakan lakukan pemesanan, dengan memilih pelabuhan asal, pelabuhan tujuan, tanggal berangkat dan jumlah penumpang
- Pilih tanggal keberangkatan dan jumlah penumpang, kemudian klik cari
- Akan muncul daftar kapal PELNI yang ada saat ini dengan rincian nama armada Kapal, dan biayanya
- Kemudian pilih kelasnya lalu pilih tiket yang ada
- Isilah data pemesan (Nama, email, no hp dan alamat dan data penumpang (Nama, NIK KTP, alamat), Jika sudah selesai. Klik proses pembayaran
- Pilih metode pembayaran yang tersedia. Kemudian muncul kode pembayaran. Simpan dan catat kode pembayaran tersebut untuk proses pembayaran lewat ATM maupun mobile banking
- Setelah pembayaran selesai, maka e-ticket yang berisi kode booking dikirim lewat email, aplikasi dan SMS. Buka e-tiket tersebut untuk melihat kode booking
- Silakan tukar e-tiket tersebut di agen resmi PELNI di pelabuhan minimal 2 jam sebelum kapal berangkat.
Website resmi www.pelni.co.id
- Buka browser Anda dan kunjungi situs web resmi PELNI di www.pelni.co.id.
- Di halaman utama atau dalam menu navigasi, cari dan klik opsi yang mengarah ke “Pesan Tiket” atau “Booking Online”. Biasanya dapat ditemukan di bagian menu utama atau dalam opsi layanan pelayaran.
- Pilih rute perjalanan dengan memilih kota keberangkatan dan tujuan Anda.
- Pilih tanggal keberangkatan yang diinginkan dan pilih kelas atau jenis kabin sesuai dengan preferensi Anda.
- Masukkan informasi lengkap untuk setiap penumpang, termasuk nama, tanggal lahir, nomor identitas (jika diperlukan), dan informasi kontak yang valid.
- Pilih metode pembayaran yang tersedia di situs web PELNI, seperti kartu kredit, transfer bank, atau metode pembayaran elektronik lainnya.
- Periksa kembali semua detail perjalanan dan informasi penumpang sebelum melanjutkan ke proses pembayaran.
- Ikuti petunjuk yang diberikan untuk menyelesaikan transaksi pembayaran.
- Setelah pembayaran berhasil, Anda akan menerima konfirmasi pemesanan beserta e-tiket melalui email atau dapat mengunduhnya langsung dari akun Anda di situs PELNI.
- Pastikan untuk mencetak e-tiket atau menyimpannya dalam format digital, karena Anda akan memerlukannya saat check-in di pelabuhan sebelum keberangkatan.
