BorneoFlash.com, BALIKPAPAN – Dalam situasi pandemi covid-19 saat ini, tentunya instansi layanan publik berupaya untuk tetap memberikan pelayanan yang tetap prima kepada masyarakat.
Saat ini pelayanan non-tatap muka menjadi andalan bagi setiap instansi layanan publik. Salah satunya ditunjukan oleh BPJS Kesehatan yang menyelenggarakan Program Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS).
Layanan yang diberikan oleh BPJS Kesehatan berupa layanan non-tatap muka yang dapat diakses oleh masyarakat melalui aplikasi whatsapp. Layanan tersebut dinamakan Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp atau disingkat Pandawa.
Dalam kegiatan sosialisasi BPJS Kesehatan Cabang Balikpapan kepada para awak media, Sugiyanto selaku Kepala BPJS Kesehatan Cabang Balikpapan menyebutkan layanan pandawa ini diberikan untuk dimanfaatkan oleh masyarakat pada situasi pandemi seperti sekarang ini.
Diharapkan, masyarakat tidak perlu lagi untuk datang ke kantor cabang untuk mendapatkan pelayanan administrasi.
“Layanan pandawa ini, diharapkan dapat membantu masyarakat untuk mendapatkan pelayanan administrasi. Jadi sudah tidak perlu lagi untuk keluar rumah dan datang ke kantor cabang. Masyarakat cukup membuka aplikasi whatsapp dan selanjutnya dapat berinteraksi dengan petugas kami.
Selain itu, kami juga mengajak para awak media untuk bersama-sama memberikan informasi ini kepada seluruh masyarakat. Jadi nantinya masyarakat dapat mendapatkan informasi ini secara jelas.
Kami juga mengucapkan dan mengapresiasi kepada rekan-rekan awak media yang telah membantu dalam penyelenggaraan Program JKN-KIS” ujar Sugiyanto.
Sebagai informasi, Layanan pandawa untuk di Kota Balikpapan, Kabupaten Penajam Paser Utara, Kabupaten Paser dan Kabupaten Berau dapat diakses melalui nomor 082-159-036-318. Adapun layanan yang dapat diakses antara lain pendaftaran baru, penambahan anggota keluarga, pengaktifan kartu kembali, pindah jenis kepesertaan, perbaikan atau perubahan data dan pengurangan anggota keluarga.
Sementara itu, salah satu awak media yang hadir dalam kegiatan tersebut Debi Aditya mengungkapkan dirinya siap membantu dan berkoordinasi dalam hal publikasi informasi mengenai Program JKN-KIS. Selain itu, menurutnya layanan pandawa ini bermanfaat sekali untuk masyarakat dalam masa pandemi saat ini.
“Sebelumnya, kami dengan BPJS Kesehatan beberapa kali juga berkoordinasi terkait informasi seputar Program JKN-KIS. Kami juga siap membantu BPJS Kesehatan untuk memberikan informasi terbaru kepada masyarakat. Tentunya, informasi saat ini sangat penting untuk masyarakat ketahui. Terutama layanan pandawa yang bisa dimanfaatkan langsung oleh masyarakat tanpa harus datang ke kantor” ungkap Debi. (KA/yo)
