BorneoFlash.com, SAMARINDA – Menindaklanjuti Rapat Dengar Pendapat (RDP) bersama Komisi II DPRD Kalimantan Timur (Kaltim), Pertamina Patra Niaga menyatakan komitmennya untuk membuka layanan pemeriksaan kendaraan secara gratis di bengkel-bengkel resmi bagi para konsumen BBM di wilayah Kaltim.
Manager Retail Sales Region Kalimantan Pertamina Patra Niaga, Addieb Arselan, dalam keterangannya usai RDP menyebutkan bahwa pihaknya telah menyiapkan langkah konkret dalam menjawab keresahan masyarakat terkait kualitas bahan bakar minyak (BBM).
“Seluruh pengendara di Kalimantan Timur, kami anggap semua adalah konsumen kami. Maka Insyaallah kami akan membuka layanan pemeriksaan di bengkel-bengkel resmi sesuai dengan merek kendaraannya,” ujar Addieb pada Rabu (9/4/2025).
Ia menambahkan, proses pembukaan layanan ini akan dilakukan secepatnya setelah melakukan konfirmasi dan pembicaraan lebih lanjut dengan pihak bengkel resmi. “Tadi kami sudah konfirmasi, di pusat kami sudah ada semacam perjanjian. Jadi mohon bersabar, secepatnya kami akan lakukan pembicaraan dulu,” lanjutnya.
Dalam forum RDP tersebut, Pertamina juga menegaskan bahwa berdasarkan sampel BBM yang telah diperiksa di sejumlah titik kilang, tidak ditemukan indikasi adanya masalah kualitas.
Namun demikian, sebagai bentuk tanggung jawab dan pelayanan terhadap masyarakat, Pertamina akan tetap membuka fasilitas pemeriksaan dan perbaikan kendaraan secara gratis, khususnya bagi konsumen yang merasa mengalami kerusakan akibat penggunaan BBM.
Layanan ini nantinya akan menjadi hasil kerja sama dengan bengkel-bengkel resmi Agen Tunggal Pemegang Merek (ATPM), dengan skema satu bengkel untuk satu kabupaten atau kota di Kalimantan Timur.
“Yang pasti, kendaraan akan diperiksa terlebih dahulu. Jika terbukti mengalami kerusakan akibat BBM, maka akan dilakukan perbaikan secara gratis,” tambah Addieb saat menjawab pertanyaan wartawan terkait tindak lanjut bagi konsumen.
Langkah ini diharapkan dapat memberikan kepastian dan rasa aman bagi para pengguna BBM di Kalimantan Timur, serta menjadi bentuk nyata komitmen Pertamina dalam menjaga mutu dan pelayanan terbaik bagi konsumennya.
