BorneoFlash.com, SENDAWAR - Pengurusan dokumen kependudukan saat ini memang semakin dipermudah karena bisa dilakukan secara online, terlebih pada kondisi pandemi Covid-19.
Dimana hal tersebut juga sudah diberlakukan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Kutai Barat (Kubar).
Meski demikian, untuk pengurusan dokumen kependudukan secara online tersebut. Diakui oleh Disdukcapil Kubar masih sedikit lambat jika dibandingkan daerah lain.
Sehingga tidak sedikit masyarakat yang mengeluhkan terkait lambatnya pengurusan dokumen kependudukan tersebut.
"Saat ini Disdukcapil Kubar masih menggunakan pelayanan melalui pesan Whatsapp (WA). Belum ada web khusus. Ini yang sedikit menjadi kendala," kata Kepala Disdukcapil Kubar, Abimael pada Rabu (20/4/2022).
Dijelaskannya bahwa mengenai permasalahan lambat ini bisa terjadi karena banyak hal. Karena ada banyak pengurusan administrasi kependudukan yang dilayani secara online.
Namun Disdukcapil Kubar mempunya beberapa keterbatasan baik dari segi operator maupun sumber daya lainnya.
"Misalnya, mungkin chatnya itu masuk di hari libur sehingga chatnya itu langsung terarsipkan. Kemudian ada beberapa layanan yang disediakan sesuai dengan jenis adminduknya.
Kalau salah kirim ke nomor layanan maka ini tentunya harus ditelusuri lagi dari awal," terangnya.
Meski sudah dibuka pelayanan secara online namun Disdukcapil tetap melayani secara langsung atau tatap muka di kantor.
Untuk memfasilitasi masyarakat yang belum punya HP Android atau belum paham menggunakan layanan online.
"Meski menghadapi beberapa kendala terutamanya peralatan atau sarana pendukung seperti komputer yang belum memadai.
Ini tidak menghalangi upaya kami untuk memberikan pelayanan maksimal untuk masyarakat. Kita akan terus perbaiki agar masyarakat dapat terlayani dengan baik," tandasnya.
(BorneoFlash.com/Lis)
Komentar (0)
Belum ada komentar.
Tulis Komentar