BorneoFlash.com, BALIKPAPAN – Peningkatan pelayanan dalam Program Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS) yang diberikan baik itu olehBPJS Kesehatan maupun fasilitas kesehatan merupakan hal yang terus harus dilakukan.
Sejak dibentuknya Program JKN-KIS ini, tentunya BPJS Kesehatan selaku penyelenggaranya terus melakukan upaya peningkatan pelayanan kepada masyarakat. Upaya peningkatan tersebut juga dibarengi dengan upaya peningkatan pelayanan yang diberikan oleh fasilitas kesehatan mitra BPJS Kesehatan.
Salah satu Peserta JKN-KIS di Kota Balikpapan, Ardiansyah Saputra mengapresiasi terhadap pelayanan yang diberikan oleh fasilitas kesehatan dan juga BPJS Kesehatan. Dirinya menyebutkan sewaktu mendapatkan pelayanan proses persalinan istrinya, layanan yang diberikan dirasa sangat baik. Mulai dari pelayanan rumah sakit hingga kemudahan dalam mendaftarkan kepesertaan bayi baru lahir.
“Saya merasakan pelayanan BPJS Kesehatan ini semakin baik, terus juga kerjasama dengan rumah sakit juga sangat bagus. Jadi kami sebagai peserta merasa dimudahkan. Sebagai contoh waktu kemarin istri saya mendapatkan proses persalinan caesar, prosesnya administrasinya tidak ribet.
Malahan untuk mendaftarkan anak saya, prosesnya dibantu oleh petugas rumah sakit. Artinya sudah ada kerjasama yang baik antara rumah sakit dengan pihak BPJS Kesehatan.
Selain itu, dengan adanya BPJS Kesehatan ini juga saya sekeluarga merasa terbantu soal biaya persalinan. Jadi udah tidak perlu mikir lagi untuk biaya ke rumah sakit deh” ujar Ardiansyah saat dikunjungi di kediamannya.
Dirinya pun mengapresiasi layanan online yang diberikan oleh BPJS Kesehatan. Hal tersebut dirasakan pada saat dirinya memanfaatkan layanan pandawa untuk melakukan perubahan data keluarganya.
Ia merasakan adanya kemudahan untuk tidak keluar rumah dan datang ke kantor cabang BPJS Kesehatan.
“Selain itu, layanan pandawa juga memudahkan bagi saya. Jadi untuk ubah data, cukup chat lewat aplikasi whatapps saja dan kita tidak perlu lagi untuk datang ke kantor cabang.
Pelayanannya juga cepet kok, prosesnya tidak sampai dua puluh menit. Maka dari itu saya merasa terbantu sekali dan saya rasa juga pelayanan yang diberikan semakin baik.
Harapan saya,BPJS Kesehatan dan rumah sakit yang bekerja sama dapat selalu memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat” tutup Ardiansyah. (*)
