BorneoFlash.com - Sebagai upaya memaksimalkan pelayanan konsumen di tengah pandemi Covid-19, Dealer resmi Suzuki Kalimantan Timur, PT Samekarindo Indah terus meningkatkan pelayanan jemput bola, yakni home service.
Service Manager Roda Empat Suzuki Samekarindo Indah Balikpapan, Ardiansyah SE menyebut menerapkan protokol kesehatan, dilakukan secara disiplin untuk mematahkan keraguan pelanggan untuk tetap memanfaatkan layanan service.
"Hal ini untuk mengurangi keramaian juga di showroom. Customer juga tidak perlu was-was keluar rumah," ujarnya saat ditemui di kantornya, Selasa (28/7).
Suzuki menawarkan berbagai kemudahan untuk pelanggan agar tetap bisa merawat kendaraan tanpa keluar rumah. Layanan Home Service ini sudah mulai dilakukan sejak awal virus Corona mewabah di Balikpapan.
Ardiansyah SE menyebut, dalam sehari, 5 hingga 7 pelanggan menikmati layanan ini. "Kami juga ada promo booking service dengan diskon 5% masing-masing item, baik suku cadang, hingga oli," tambahnya. "Kemudiaan ada kebijakan, selama masa Covid-19 kami berikan kelonggaran atau perpanjangan waktu untuk kupon service berlaku hingga bulan Desember 2020. Kalau yang biasanya hangus, jika lewat kilometer atau lewat jarak tempuhnya, kita berikan dispensasi," terangnya. Tak berhenti di situ, ia menambahkan dalam waktu dekat akan membuka layanan Suzuki Service Point di daerah Manggar, Sepaku dan Batu Kajang. Ini untuk memudahkan para pelanggan yang berdomisili di wilayah tersebut untuk sama-sama mendapatkan pelayanan prima. "Pada bulan Agustus mendatang, khusus service point, kita akan beberapa kali dalam sebulan datang ke daerah tersebut, sehingga memudahkan pelanggan yang ada di sana," tukasnya. Selain beberapa layanan tersebut, konsumen juga bisa mendapatkan fasilitas pelayanan pick up service, serta Suzuki Emergency Roadside Assistance (SERA) dan tes drive kendaraan. "Akan kami layani dengan cepat. Namun karena masa pandemi ini, dimana pelayanan 24 jam, kami batasi juga selama jam kerja," pungkasnya. (*)
Ardiansyah SE menyebut, dalam sehari, 5 hingga 7 pelanggan menikmati layanan ini. "Kami juga ada promo booking service dengan diskon 5% masing-masing item, baik suku cadang, hingga oli," tambahnya. "Kemudiaan ada kebijakan, selama masa Covid-19 kami berikan kelonggaran atau perpanjangan waktu untuk kupon service berlaku hingga bulan Desember 2020. Kalau yang biasanya hangus, jika lewat kilometer atau lewat jarak tempuhnya, kita berikan dispensasi," terangnya. Tak berhenti di situ, ia menambahkan dalam waktu dekat akan membuka layanan Suzuki Service Point di daerah Manggar, Sepaku dan Batu Kajang. Ini untuk memudahkan para pelanggan yang berdomisili di wilayah tersebut untuk sama-sama mendapatkan pelayanan prima. "Pada bulan Agustus mendatang, khusus service point, kita akan beberapa kali dalam sebulan datang ke daerah tersebut, sehingga memudahkan pelanggan yang ada di sana," tukasnya. Selain beberapa layanan tersebut, konsumen juga bisa mendapatkan fasilitas pelayanan pick up service, serta Suzuki Emergency Roadside Assistance (SERA) dan tes drive kendaraan. "Akan kami layani dengan cepat. Namun karena masa pandemi ini, dimana pelayanan 24 jam, kami batasi juga selama jam kerja," pungkasnya. (*)
Komentar (0)
Belum ada komentar.
Tulis Komentar