Data monitoring XLSMART juga mencatat tingkat perpindahan pelanggan dari wilayah Jabodetabek menuju berbagai provinsi lain selama periode mudik mencapai sekitar 13%.
Pemanfaatan jaringan 5G XLSMART juga mengalami peningkatan selama periode Ramadan dan Lebaran, terutama di kota-kota yang telah terjangkau layanan 5G seperti Jakarta dan Surabaya.
Pelanggan memanfaatkan jaringan 5G untuk berbagai aktivitas digital berkecepatan tinggi seperti streaming video berkualitas tinggi, berbagi konten di media sosial, hingga bermain game online selama perjalanan mudik dan libur Lebaran.
Sebelumnya untuk memastikan kualitas layanan tetap optimal selama periode Lebaran, XLSMART telah melakukan berbagai langkah penguatan jaringan, antara lain:
-
Peningkatan kapasitas jaringan hingga dua kali lipat dibandingkan hari normal
-
Penguatan jaringan di jalur mudik utama, bandara, pelabuhan, terminal, rest area, dan destinasi wisata
-
Penempatan mobile BTS di sejumlah titik dengan lonjakan trafik tinggi
Optimalisasi jaringan 4G serta perluasan jaringan 5G
Selain memastikan kesiapan jaringan, XLSMART juga meningkatkan kesiapan layanan pelanggan selama periode Ramadan dan Lebaran.
Selama periode tersebut, seluruh layanan pelanggan tetap beroperasi secara optimal selama periode libur Lebaran guna memastikan kebutuhan pelanggan dapat ditangani dengan cepat dan baik melalui berbagai kanal antara lain call center, kanal digital, maupun media sosial resmi.
Sebagian besar pelanggan menghubungi layanan pelanggan untuk mendapatkan informasi terkait paket data, aktivasi kartu, pengecekan kuota, serta bantuan layanan lainnya.
Saat ini jaringan XLSMART melayani lebih dari 73 juta pelanggan di seluruh Indonesia dengan dukungan lebih dari 225 ribu BTS, termasuk BTS 4G dan 5G yang tersebar luas di berbagai wilayah. Infrastruktur jaringan juga diperkuat oleh jaringan tulang punggung fiber optic yang menjangkau sebagian besar wilayah Indonesia.
Ke depan, XLSMART akan terus memperkuat investasi pada jaringan, termasuk pengembangan 5G, fiberisasi jaringan, modernisasi infrastruktur, serta peningkatan kapasitas dan kualitas layanan data, guna mendukung kebutuhan konektivitas digital masyarakat yang terus meningkat. (*)
Komentar (0)
Belum ada komentar.
Tulis Komentar