BorneoFlash.com, BALIKPAPAN – Pemerintah Kota (Pemkot) Balikpapan terus berupaya mendekatkan layanan administrasi kependudukan kepada masyarakat.
Dalam kunjungan kerja ke Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) pada Rabu (9/4/2025), Wakil Wali Kota Balikpapan, H Bagus Susetyo, menilai pelayanan yang diberikan Disdukcapil semakin baik dan inovatif.
Salah satu inovasi yang diapresiasi adalah tersedianya layanan pencetakan KTP elektronik di seluruh kecamatan, sehingga warga tidak perlu lagi mengantre di kantor pusat Disdukcapil. “Ini bentuk nyata dari pemerataan pelayanan. Masyarakat bisa mengurus KTP di kecamatan terdekat,” ucap Bagus.
Ia juga menyampaikan bahwa Disdukcapil Balikpapan dinilai berhasil menjaga integritas pelayanan, karena hampir tidak ditemukan praktik pungli, percaloan, maupun keterlambatan proses data.
Selain itu, Bagus mengingatkan pentingnya kesiapan teknologi dalam mendukung sistem layanan kependudukan yang semakin digital. “Kalau ada alat yang perlu diperbarui, segera sampaikan ke TAPD. Jangan sampai layanan terganggu karena kerusakan sistem,” tegasnya.
Di sisi lain, Kepala Disdukcapil Kota Balikpapan, Tirta Dewi, menyampaikan bahwa pihaknya terus berupaya adaptif terhadap kebutuhan masyarakat yang terus berkembang. Dengan jumlah penduduk yang terus bertambah, termasuk pendatang, pelayanan pun dituntut lebih responsif.
“Kami melihat kebutuhan masyarakat sebagai tantangan yang harus dijawab dengan inovasi. Kita tidak hanya menunggu, tapi menjemput pelayanan melalui kecamatan dan mal pelayanan publik,” jelas Tirta.
Ia juga menekankan pentingnya menjaga kualitas layanan jangka panjang seiring pertumbuhan Kota Balikpapan. “Fokus kami bukan hanya melayani hari ini, tetapi juga menyiapkan sistem yang kuat untuk masa depan,” pungkasnya.
