Alur pelayanannya pun sederhana, siapapun dapat dengan mudah menggunakan layanan ini. Pertama peserta dapat klik aplikasi pada perangkat yang tersedia di Desa Tanjung Batu, selanjutnya peserta dapat memilih fitur layanan sesuai dengan yang dibutuhkan. Kedua Peserta dapat menyiapkan kelengkapan identitas.
Selanjutnya petugas akan meminta izin kepada peserta untuk melakukan pengecekan data Peserta. Ketiga peserta akan mendapatkan pelayanan secara online melalui zoom oleh petugas BPJS Kesehatan sesuai dengan kebutuhan.
Selanjutnya peserta dapat menghubungi petugas melalui layanan telepon atau chat Whatsapp apabila menemui kendala saat menggunakan simpelin saja. Di akhir layanan, Peserta dapat memberikan penilaian terhadap layanan yang sudah diterima berupa kepuasan peserta maupun kritik dan saran.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Balikpapan, Sarman Palipadang menyampaikan keunggulan dari Inovasi Simpelin Saja sebagai wujud komitmen BPJS Kesehatan dalam menghadirkan kemudahan layanan bagi seluruh Masyarakat melalui inovasi-inovasi yang dihadirkan melalui kolaborasi bersama.
“Dengan adanya aplikasi Simpelin Saja dapat memudahkan masyarakat untuk mendapatkan pelayanan tatap muka secara online dengan petugas BPJS Kesehatan dan tidak perlu jauh-jauh datang ke kantor BPJS Kesehatan terutama bagi masyarakat yang tempat tinggalnya jauh sehingga dapat menghemat waktu dan biaya. Harapan kami aplikasi ini dapat digunakan oleh masyarakat luas khususnya wilayah Tanjung Batu selaku daerah uji coba dan diharapkan dapat digunakan di seluruh wilayah Kabupaten Berau yang jauh dari wilayah perkotaan,” tutup Sarman. (*)
