Untuk dapat menikmati layanan 5G Experience XL Axiata, smartphone yang dipakai harus sudah dilengkapi fitur yang mendukung jaringan seluler generasi kelima di pita frekuensi 2.1 GHz dan 3.5 GHz, serta simcard yang dimiliki sudah uSIM.
Dengan layanan 5G ini, para delegasi KTT G20 dan masyarakat akan dapat merasakan pengalaman di jaringan 5G yang sesungguhnya, dengan berbagai keunggulan dibandingkan jaringan 4G, di antaranya kecepatan data yang lebih tinggi, latency lebih rendah, dan jumlah kerapatan koneksi yang lebih banyak.
Untuk jaringan 4G, XL Axiata telah memperkuat di sekitar seluruh area penyelenggaraan KTT G20 Bali, dengan total lebih dari 1.450 BTS 4G. Sebanyak 1 mobile BTS 4G juga disiapkan untuk memastikan kualitas di semua area yang melayani kebutuhan KTT G20.
Khusus di area Nusa Dua terdapat 33 BTS 4G dan Kuta 129 BTS. XL Axiata juga secara khusus memastikan kualitas jaringan data di sejumlah kawasan wisata yang juga disiapkan menyangga event prestisius ini, antara lain Sanur 38 BTS, Ubud 35 BTS, Kintamani 23 BTS, Seminyak 39 BTS, Jimbaran 76 BTS, Canggu 17 BTS, dan Nusa Penida 15 BTS.
Untuk menopang kebutuhan Denpasar sebagai kota terbesar dan teramai, XL Axiata mengoperasikan lebih dari 330 BTS.
Sementara itu, untuk Bandara Internasional Ngurah Rai, XL Axiata telah siap dengan 9 BTS 4G, Pelabuhan Tanjung Benoa 4 BTS 4G, dan Pelabuhan Penyeberangan Gilimanuk 3 BTS 4G. Penguatan jaringan juga dilakukan di sepanjang jalur arteri dan tol menuju Nusa Dua.
