BorneoFlash.com, BALIKPAPAN - Pendekatan pelayanan dengan masyarakat mengantarkan Camat Balikpapan Barat, Erwin, meraih prestasi membanggakan dalam ajang penilaian Camat Berprestasi Terbaik III tingkat Provinsi Kalimantan Timur (Kaltim).
Capaian ini menjadi bukti bahwa pelayanan publik yang humanis dan responsif mampu memberikan dampak nyata bagi warga.
Erwin menyebut keberhasilan tersebut tidak lepas dari komitmen seluruh jajaran kecamatan, dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Menurutnya, aparatur sipil negara (ASN) harus kembali pada esensi tugasnya sebagai pelayan publik.
“Yang kami tonjolkan dalam penilaian ini adalah bagaimana pelayanan kepada masyarakat bisa berjalan maksimal. ASN itu bukan untuk dilayani, melainkan hadir untuk melayani masyarakat dengan penuh komitmen dan tanggung jawab,” ujar Erwin, usai menerima penghargaan pada peringatan HUT ke 69 Provinsi Kaltim, di Samarinda, pada Jumat (9/1/2026).
Ia menjelaskan, pelayanan publik tidak semata diukur dari kecepatan proses administrasi, tetapi juga dari sikap ramah, empati, serta kesungguhan aparatur dalam menyelesaikan persoalan warga.
Dengan pendekatan yang humanis, masyarakat diharapkan benar-benar merasakan kehadiran pemerintah dalam kehidupan sehari-hari.Konsep tersebut sejalan dengan arahan Gubernur Kalimantan Timur, H. Rudy Mas'ud, yang menekankan pentingnya sinergi antarperangkat daerah dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan responsif.
Erwin menilai, pemerintah daerah dituntut terus beradaptasi dengan dinamika kebutuhan masyarakat yang terus berkembang.
Sebagai wujud nyata komitmen pelayanan tersebut, Kecamatan Balikpapan Barat meluncurkan inovasi Camat Menyapa.
Melalui program ini, camat bersama jajaran secara rutin turun langsung ke tengah masyarakat untuk menyerap aspirasi, mendengarkan keluhan, serta memastikan layanan publik berjalan efektif di lapangan.
“Kami ingin membangun komunikasi yang terbuka dengan masyarakat. Dengan bertemu langsung, kami bisa mengetahui apa yang benar-benar dibutuhkan warga,” jelasnya.
Program ini juga sejalan dengan arahan Wali Kota Balikpapan yang mendorong seluruh jajaran pemerintah daerah, untuk aktif hadir di lapangan dan menghadirkan pelayanan yang merata di seluruh wilayah kota.
Melalui berbagai inovasi dan pendekatan pelayanan yang berorientasi pada masyarakat, Pemerintah Kota Balikpapan berharap kepercayaan publik terus meningkat, sekaligus memperkuat tata kelola pemerintahan yang profesional, berintegritas, dan berpihak pada kepentingan warga. (*)
Komentar (0)
Belum ada komentar.
Tulis Komentar