BorneoFlash.com, BALIKPAPAN – Keluhan calon penumpang BBN Airlines untuk rute Balikpapan – Jakarta ramai di media sosial setelah Kartika Wang membagikan pengalamannya di laman X.
Kartika seharusnya terbang pada 3 November 2024, pukul 15.15 WITA dari Bandara Sepinggan Balikpapan, namun penerbangannya tidak tercatat di terminal.
Setelah memeriksa email, Kartika menyadari perubahan jadwal yang hanya diberitahukan H-4 sebelum penerbangan, tanpa konfirmasi lebih lanjut. Kartika mengharapkan pemberitahuan lebih banyak dan lebih awal.
Beberapa penumpang lain juga kecewa dan terpaksa membeli tiket lain dengan biaya tinggi. General Manager Bandara SAMS Sepinggan, Iwan Novi Hantoro, mengonfirmasi bahwa BBN Airlines tidak beroperasi sejak 29 Oktober, meskipun informasi terbatas.
Angkasa Pura belum menerima pemberitahuan resmi dari maskapai. Kartika akhirnya dibantu oleh Angkasa Pura untuk memproses refund tiket melalui aplikasi agen.
BBN Airlines mulai terbang pada 30 September, melayani rute Jakarta – Balikpapan dengan pesawat Boeing 737-800, namun baru beroperasi kurang dari sebulan. (*)
