Meningkatkan keterampilan mekanik dan memperkuat kolaborasi staff frontline menjadi kunci untuk meningkatkan waktu kerja, yang juga mengarah pada peningkatan pelayanan pelanggan yang kemudian akan menciptakan sistem logistik yang lebih cerdas.
Aftersales Service Manager UD Trucks Indonesia, Ali Rachman, mengatakan Gemba Challenge tahun ini merupakan kegiatan pertama setelah pandemi Covid-19, sehingga tidak terbayangkan antusias para peserta dalam menyambut kehadiran kompetisi purna jual yang terbesar dari seluruh dunia.
"Jelas terlihat semangat 'Gemba Spirit' — yaitu profesionalitas, penuh gairah, dan dapat diandalkan. Semangat ini telah mendorong kami semua yang berada di UD Trucks untuk terus memberikan kualitas tinggi dari pelayanan purna jual kepada pelanggan kami sejak pendirian perusahaan kami," jelasnya.
Dalam konteks ini, rekan kerja UD bagian lini depan yang berpartisipasi dalam kompetisi ini telah mewakili UD Gemba Spirit dengan baik.
"Ini adalah kompetisi keempat sejak tahun 2014, dan ada lebih dari 2.000 peserta perwakilan UD Trucks dari berbagai negara yang mengikuti UD Gemba Challenge tahun ini," ucapnya.
Setelah 4 tahun vakum, tahun ini 6 hub (regional) kembali berkompetisi untuk menjadi tim purna jual yang terbaik di dunia. Kualifikasi Gemba Challenge 2022 ini dimulai pada Februari 2022 dengan dua putaran pertama yang dilakukan secara online (teori) dan putaran final yang digelar secara langsung di UD Experience Center, Ageo, Jepang yang juga sebagai kantor pusat UD Trucks selama 2 hari, pada 9-10 November 2022.
Komentar (0)
Belum ada komentar.
Tulis Komentar