Muncul Pesan “Unexpected Error”
Tim redaksi juga mengalami kendala serupa saat mencoba login menggunakan akun WhatsApp yang terpasang di iPhone. Layar komputer menampilkan notifikasi bertuliskan “Unexpected error”.
Di bawah pesan tersebut, terdapat keterangan bahwa pengguna perlu melakukan logout dan me-restart aplikasi sebelum mencoba menautkan ulang perangkat. Sistem juga menyediakan tombol “Log out and restart WhatsApp” sebagai opsi lanjutan.
Namun, meski proses logout dan pemindaian ulang kode QR telah dilakukan, halaman percakapan tetap tidak berhasil dimuat. Proses login kembali berujung pada pesan kesalahan yang sama.
Pengguna Android Dilaporkan Normal
Berbeda dengan pengguna iPhone, pengujian menggunakan akun WhatsApp yang terpasang pada perangkat Android menunjukkan hasil normal. Proses login ke WhatsApp Web berjalan lancar tanpa hambatan.
Kode QR dapat dipindai dan halaman percakapan langsung tampil seperti biasa. Perbedaan ini mengindikasikan gangguan kemungkinan hanya terjadi pada sebagian pengguna dengan sistem operasi tertentu.
Belum Ada Pernyataan Resmi
Hingga berita ini diturunkan, pihak WhatsApp belum mengeluarkan pernyataan resmi terkait sumber error maupun estimasi waktu pemulihan layanan. Belum diketahui apakah gangguan disebabkan oleh pembaruan sistem, bug sementara, atau faktor teknis lainnya.
Pengguna disarankan untuk memperbarui aplikasi ke versi terbaru serta mencoba login secara berkala sambil menunggu informasi resmi dari pihak WhatsApp.
Gangguan WhatsApp Web ini berdampak pada aktivitas kerja sejumlah pengguna, khususnya yang mengandalkan akses melalui komputer untuk kebutuhan komunikasi dan koordinasi harian. Perkembangan lebih lanjut terkait pemulihan layanan masih dinantikan. (*)
