BorneoFlash.com, SANGATTA – Peringatan Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025 menjadi momentum bagi PLN untuk mendengar langsung suara pelanggan sekaligus mempererat hubungan yang sudah terjalin.
Salah satunya datang dari PT Kobexindo Cement, pelanggan tegangan tinggi pertama di Desa Selangkau, Kutai Timur (Kutim), yang masuk dalam wilayah kerja PLN Unit Induk Distribusi Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara (UID Kaltimra).
Bagi industri berskala besar seperti PT Kobexindo Cement, keandalan pasokan listrik adalah syarat mutlak. Pabrik yang beroperasi 24 jam membutuhkan kestabilan daya agar produktivitas tetap terjaga.
Kepala Departemen Peralatan PT Kobexindo Cement, Yuan Yicheng, menyampaikan apresiasi kepada PLN atas dukungan yang konsisten. Menurutnya, komunikasi intensif dan layanan yang responsif menjadi kunci terjaganya kelancaran produksi.
“PLN bukan hanya penyedia listrik, tetapi mitra penting yang memastikan operasional kami berjalan lancar. Momentum ini membuat kami merasa lebih dilibatkan dalam upaya peningkatan pelayanan sekaligus mempererat kerja sama yang saling menguntungkan,” ujarnya.
General Manager PLN UID Kaltimra, Muchamad Chaliq Fadli, menegaskan komitmen PLN untuk terus menghadirkan layanan kelistrikan yang andal dan sesuai kebutuhan pelanggan. Ia menyebut, survei kepuasan pelanggan dengan 398 responden tahun ini menjadi dorongan penting untuk terus meningkatkan mutu layanan.
“Di Hari Pelanggan Nasional, kami menegaskan kembali komitmen PLN untuk selalu responsif terhadap masukan pelanggan. Setiap apresiasi maupun kritik adalah bahan berharga bagi kami untuk meningkatkan kualitas pelayanan,” jelasnya.
PLN UID Kaltimra juga menyampaikan terima kasih atas partisipasi dan kepercayaan pelanggan. Menurut Chaliq, hubungan harmonis antara PLN dan pelanggan akan menjadi fondasi penting dalam mendukung pertumbuhan ekonomi daerah sekaligus menjaga keberlanjutan industri di Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara. (*)
Komentar (0)
Belum ada komentar.
Tulis Komentar