BorneoFlash.com, PENAJAM — Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Penajam Paser Utara (PPU) menggelar pelatihan bagi admin aplikasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR).
Kegiatan berlangsung selama dua hari, pada 27–28 Oktober 2025, di Ruang Rapat Bupati PPU.
Pelatihan ini diikuti oleh perwakilan admin SP4N-LAPOR dari seluruh Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) di lingkungan Pemerintah Kabupaten PPU. Tujuannya adalah meningkatkan kapasitas dan pemahaman para admin dalam mengelola pengaduan masyarakat secara cepat, tepat, dan transparan.
Pranata Humas Ahli Muda Diskominfo PPU, Roinald Pagayang, selaku narasumber, menjelaskan bahwa pelatihan ini menjadi langkah strategis dalam memperkuat penerapan sistem pengelolaan pengaduan masyarakat yang terintegrasi di daerah.
“Output dari pelatihan SP4N-LAPOR ini diharapkan para admin memiliki pemahaman yang baik dalam mengelola pengaduan masyarakat, guna mewujudkan pelayanan publik yang responsif dan akuntabel,” ujarnya.
Selama dua hari pelaksanaan, peserta mendapatkan materi seputar pengelolaan akun admin, mekanisme tindak lanjut laporan, strategi penyusunan respon, serta penyusunan laporan hasil penyelesaian aduan.
Selain itu, peserta juga dilatih untuk mengoptimalkan fitur-fitur SP4N-LAPOR yang mendukung keterbukaan informasi publik di daerah.
Melalui kegiatan ini, Diskominfo PPU berharap seluruh SKPD dapat lebih proaktif dan profesional dalam menindaklanjuti setiap laporan masyarakat. Langkah ini diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan publik terhadap kualitas pelayanan pemerintah daerah.
“Dengan pengelolaan pengaduan yang lebih baik, masyarakat akan merasa didengar, dan pemerintah dapat terus memperbaiki pelayanan publik secara berkelanjutan,” tambah Roinald.
Kegiatan ini menjadi bagian dari komitmen Diskominfo PPU dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang transparan, partisipatif, dan akuntabel, sesuai dengan prinsip good governance di era digital. (*/DiskominfoPPU)
