BorneoFlash.com, BALIKPAPAN – BPJS Ketenagakerjaan atau BPJamsostek untuk terus memberikan pelayanan prima kepada seluruh peserta, apalagi pada Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang diperingati setiap tanggal 4 September.
Pada hari ini, Jumat (4/9/2020), BPJamsostek kembali merayakannya tapi dengan cara yang cukup berbeda, dimana sebelumnya gelaran rutin Harpelnas dibuat meriah, tahun ini, peringatan dibuat sederhana.
Tepat pukul 08.00 wita, para karyawan-karyawati BPJamsostek bersiap menyambut pelanggan.
Walaupun mengenakan masker, senyum tetap terlihat dari raut wajah mereka.
Dengan ramah, mereka mengatur tempat duduk pelanggan agar tetap mengedepankan protokol kesehatan, physical distancing, kemudian satu-persatu melayani kebutuhannya.
Kepala Cabang BPJamsostek Balikpapan Ramadan Sayo yang memimpin kegiatan ini menyebutkan bahwa hari ini dan Senin pekan depan, pihaknya akan memberikan pelayanan lebih istimewa.
“Kami memberikan souvenir untuk pelanggan yang datang selama 2 hari. Selain itu, kami juga menyiapkan layanan rapid test gratis bagi yang ingin. Tidak kami paksakan,” ujar Ramadan.
Souvenir berisi barang penunjang ketahanan tubuh. Selain sarapan berupa snack dan susu kaleng, juga ada masker, hand sanitizer dan suplemen penunjang daya tahan tubuh.
Alat Pelindung Diri tersebut diberikan, dalam rangka sosialisasi edukasi, agar masyarakat dapat membiasakan diri menggunakannya dalam kegiatan sehari-hari. Hal ini sesuai dengan arahan pemerintah, untuk berpartisipasi dalam memutuskan mata rantai Covid-19.
“Mudah-mudahan bisa bermanfaat. Dan digunakan sebaik-baiknya oleh pelanggan,” harapnya.
BPJamsostek masih dan akan terus memberikan pelayanan prima, meskipun dalam situasi pandemi virus asal Wuhan, Cina tersebut.
Ada beberapa pelayanan yang ditawarkan, yakni Lapak Asik, akronim dari Pelayanan Tanpa Kontak Fisik. Pun dengan pelaksanaan protokol kesehatan bagi peserta yang datang ke kantor, dilayani secara tatap muka namun tanpa sentuhan fisik.
“Kami nyatakan siap memberikan pelayanan terbaik, meski situasi pandemi Covid-19. Melalui protokol Lapak Asik, peserta tidak perlu datang ke kantor cabang, cukup mendaftar via online. Selain mempermudah peserta, juga berdampak positif pada pemutusan rantai penyebaran virus,” tandasnya.(*)
