Konsep tersebut sejalan dengan arahan Gubernur Kalimantan Timur, H. Rudy Mas’ud, yang menekankan pentingnya sinergi antarperangkat daerah dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan responsif.
Erwin menilai, pemerintah daerah dituntut terus beradaptasi dengan dinamika kebutuhan masyarakat yang terus berkembang.
Sebagai wujud nyata komitmen pelayanan tersebut, Kecamatan Balikpapan Barat meluncurkan inovasi Camat Menyapa.
Melalui program ini, camat bersama jajaran secara rutin turun langsung ke tengah masyarakat untuk menyerap aspirasi, mendengarkan keluhan, serta memastikan layanan publik berjalan efektif di lapangan.
“Kami ingin membangun komunikasi yang terbuka dengan masyarakat. Dengan bertemu langsung, kami bisa mengetahui apa yang benar-benar dibutuhkan warga,” jelasnya.
Program ini juga sejalan dengan arahan Wali Kota Balikpapan yang mendorong seluruh jajaran pemerintah daerah, untuk aktif hadir di lapangan dan menghadirkan pelayanan yang merata di seluruh wilayah kota.
Melalui berbagai inovasi dan pendekatan pelayanan yang berorientasi pada masyarakat, Pemerintah Kota Balikpapan berharap kepercayaan publik terus meningkat, sekaligus memperkuat tata kelola pemerintahan yang profesional, berintegritas, dan berpihak pada kepentingan warga. (*)
