Ia juga menekankan pentingnya membangun kepercayaan melalui komunikasi yang baik. Menurutnya, di balik setiap paspor yang diterbitkan dan setiap pemeriksaan keimigrasian, terdapat semangat pelayanan yang melangkah bersama masyarakat.
“Imigrasi bukan sekadar urusan dokumen. Kami adalah penjaga gerbang negara, penghubung antarbangsa, sekaligus pelayan masyarakat. Kami hadir untuk memastikan lalu lintas orang di Indonesia berlangsung aman, tertib, dan manusiawi di tengah derasnya arus globalisasi,” jelasnya.
Melalui kegiatan eMotion, Kantor Imigrasi Balikpapan menegaskan komitmennya untuk terus menciptakan pelayanan keimigrasian yang mudah diakses, nyaman, inklusif, dan transparan. Salah satunya melalui kolaborasi aktif dengan media dan pembuat konten digital agar informasi keimigrasian dapat lebih mudah dipahami oleh masyarakat luas.
“Kami percaya bahwa pelayanan publik yang baik hanya dapat terwujud jika masyarakat ikut merasa memiliki. Oleh karena itu, melalui kegiatan ini, mari kita kuatkan sinergi—antara Imigrasi, media, dan masyarakat—dalam langkah yang selaras,” tutup Buono.
Kegiatan eMotion menjadi refleksi semangat Kantor Imigrasi Balikpapan untuk terus melayani dengan inovasi dan menjadikan masyarakat sebagai mitra utama dalam setiap langkah perubahan. (*)
