BorneoFlash.com, BALIKPAPAN – Rapat Dengar Pendapat (RDP) Komisi II Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Kota Balikpapan bersama Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) digelar.
RDP yang berlangsung di Kantor DPRD Balikpapan, pada hari Selasa (11/6/2024), dipimpin oleh Ketua Komisi II DPRD Balikpapan, Suwanto dan dihadiri Direktur Utama PTMB, Yudhi Saharuddin.
Suwanto menyampaikan Komisi II mempertanyakan kepada pelayanan PTMB atau PDAM dalam menanggapi keluhan masyarakat. DPRD Balikpapan yang mempunyai tugas sebagai pengawasan, ingin mengetahui sejauh mana tanggapan yang menjadi keluhan masyarakat terkait pelayanan PTMB.
“Mereka sudah membuka layanan-layanan publik untuk masyarakat. Dia tampilkan DM tersebut (pesan melalui Instagram PTMB) yang langsung ke mereka,” jelasnya kepada awak media usai RDP.
Melalui pelayanan publik, masyarakat bisa menyampaikan keluhan ke PTMB dan PTMB pun langsung turun untuk menyelesaikan yang menjadi keluhan masyarakat.
Komisi II meminta PTMB dapat membuatkan laporan yang disampaikan masyarakat. “Berapa banyak laporan yang disampaikan masyarakat kepada PTMB dan berapa laporan yang telah ditanggapi,” terangnya.
Suwanto menjelaskan pengaduan masyarakat yang ditampilkan melalui DM masyarakat, sudah ada perubahan PTMB yang sekarang dengan PTMB yang dulu. “Ini menjadi tolak ukur kinerja mereka karena sudah merespon dengan baik,” katanya. (Adv)
